¿Cómo se envían los pedidos?
R/ Todos los pedidos se entregan a través de Correos de Costa Rica (CCR)
¿Cuánto es el costo de envío?
R/ Para el Gran Área Metropolitana (GAM) el costo de envío es de ₡2000 y fuera de la GAM el costo es de ₡2500.
Si el pedido es dentro de la GAM y el monto es igual o mayor a ₡10 000, el costo de envío es gratis.
Si el pedido es fuera de la GAM y el monto es igual o mayor a ₡12 500, el costo de envío es gratis.
Al digitar el código postal en la dirección de envío el sistema automáticamente le calcula el costo de envío y cuanto dinero le falta para obtener el beneficio de envío gratis o Free Shipping.
¿Cómo se paga?
R/ Se puede pagar mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en el correo «Gracias por tu pedido». También se puede utilizar Sinpe Móvil en el número indicado en el mismo correo.
¿Se puede cancelar un pedido?
R/ Para cancelar un pedido se debe enviar un correo electrónico indicando en el mensaje «Cancelación de pedido». Los reembolsos quedan sujetos a lo indicado en la sección «Términos y Condiciones» de esta web.
¿Cómo hago un reclamo o queja?
R/ A través de los medios indicados en la página de «Contáctenos» de esta web.
¿Por que no se entrega factura electrónica por mi compra?
R/ Nosotros estamos inscritos en el régimen de tributación simplificado por lo que solo se brinda una factura física que se incluye dentro del pedido.
Cuándo se compra una caja de regalo de 2 o 4 jabones ¿Cómo indico los jabones que debe tener el regalo?
R/ En la página Finalizar compra, en el campo de: Información adicional cuando se completa los datos de envío.